Assistente de Service Desk (Infraestrutura de TI)

Na CostaFoods Brasil, acreditamos que a pluralidade é o que nos fortalece. 

A simplicidade está no nosso jeito de fazer acontecer, respeitando, valorizando e aprendendo com as diferenças que tornam cada pessoa única. Juntos, somos movidos pelo propósito de levar as nossas raízes mineiras para inspirar o mundo! 

Ao longo da nossa história, conquistamos confiança e reconhecimento dentro e fora do Brasil. Hoje, nossas marcas estão presentes em mais de 40 países, nos cinco continentes: Ásia, África, América, Europa e Oceania. 

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, idade, deficiência, orientação sexual, nacionalidade, raça, religião ou qualquer outra característica. 

Se você se identifica com o nosso jeito de ser, vem crescer com a gente! 💛 

Estamos em busca de um(a) Assistente de Service Desk (Infraestrutura de TI).

Local de trabalho: Administrativo Divinópolis

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento de chamados de Infraestrutura (N1 e N2) via ferramenta de ITSM, telefone e chat.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial a usuários (computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos).
• Executar instalação, configuração e manutenção de hardware e softwares padrão da empresa.
• Atuar no gerenciamento básico de redes (conectividade, Wi‑Fi, cabeamento e testes).
• Apoiar na criação, ajuste e revisão de acessos (Active Directory, Office 365 e sistemas corporativos), seguindo políticas de segurança.
• Registrar, classificar, acompanhar e escalar chamados conforme criticidade e SLA.
• Manter comunicação clara com os usuários, garantindo transparência no andamento dos atendimentos.

Requisitos:

• Formação em andamento técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em:

Windows (estações e noções de servidor);

Office 365/Teams/Sharepoint/Onedriver;

Active Directory(criação de usuários, grupos e permissões básicas);

Redes cabeadas e Wi‑Fi;

Suporte a impressoras, notebooks e dispositivos móveis.

Experiência com atendimento via Service Desk / Help Desk e ferramentas de chamados (ITSM).

Diferenciais:  

• Noções de ITIL e boas práticas de atendimento.
• Experiência com atendimento presencial em ambiente industrial ou corporativo.
• Conhecimento básico em backup, antivírus corporativo e segurança da informação.
• Vivência com inventário de ativos e MDM.

• Vale alimentação 800 reais.
• Vale Refeição.
• Plano de Saúde Unimed ou Hapvida.
• Plano odontológico Bradesco.
• Seguro de vida.
• Wellhub (Gympass).
• ICP (Incentivo de Curto Prazo).
• Vale transporte com desconto de 2%.
• Convênio com instituições de ensino para desconto em cursos de graduação e pós-graduação.

CostaFoods Brasil: Raiz Mineira, Força Global!

Fundada em 1999, no coração de Minas Gerais, em São Sebastião do Oeste, a CostaFoods Brasil nasceu do solo simples e fértil do interior e cresceu com o propósito de levar as raízes mineiras para inspirar o mundo.

Somos uma companhia que une tradição, inovação e compromisso com a qualidade em cada etapa do nosso trabalho, do campo à mesa. Carregamos a força de nossas origens e o orgulho de representar o jeito mineiro de fazer bem-feito, sempre com respeito, simplicidade e propósito.

Hoje, somos referência nacional no setor avícola, com três marcas no mercado (Avivar, Belavida e Rara) com atuação em mais de 20 estados brasileiros e presença internacional em mais de 40 países.